Theo dõi lượt nhắc đến trên AI là ghi nhận thời điểm ChatGPT, Claude, Gemini và Perplexity nhắc tên thương hiệu của bạn. Đây là một chỉ số mới về mức độ hiện diện.
Những lượt nhắc đến này hiếm khi xuất hiện trong các công cụ phân tích thông thường. Nếu không chủ động theo dõi, bạn sẽ thiếu thông tin về một kênh đang phát triển nhanh.
1. Liệt kê các truy vấn quan trọng
Ghi lại những câu hỏi người mua có thể đặt cho AI trong lĩnh vực của bạn. Đó là những câu hỏi cần theo dõi.
2. Kiểm tra trên nhiều công cụ AI
Đặt các câu hỏi đó cho từng công cụ AI lớn và ghi nhận thương hiệu có được nhắc tên hay không. Lặp lại việc kiểm tra vì câu trả lời có thể thay đổi giữa các lần.
3. Sử dụng công cụ theo dõi
Công cụ kiểm tra trích dẫn có thể tự động hóa công việc này và theo dõi thay đổi theo thời gian. Kiểm tra thủ công sẽ khó đáp ứng khi quy mô tăng.
4. So sánh với đối thủ
Xem thương hiệu nào được nhắc đến thay bạn và trong những truy vấn nào. Những khoảng trống đó sẽ giúp bạn xác định hướng đi.
5. Cải thiện những điểm còn thiếu
Củng cố các trang và tín hiệu liên quan đến những truy vấn mà bạn chưa xuất hiện. Sau đó kiểm tra lại.
Lưu ý: Theo dõi xu hướng thay vì một kết quả riêng lẻ. Câu trả lời của AI luôn thay đổi, nên hướng biến động quan trọng hơn kết quả của một lần kiểm tra.
Những lỗi dễ mắc
- Chỉ kiểm tra một lần. Một lần kiểm tra không cho thấy xu hướng thực sự quan trọng.
- Chỉ kiểm tra ChatGPT. Người mua còn dùng Perplexity, Gemini và Claude.
- Theo dõi nhưng không hành động. Dữ liệu chỉ có ích khi giúp bạn điều chỉnh nội dung xuất bản.